Responsible Gaming

Cette page " Jeu responsable " décrit la manière dont infinity-casino, proposé sur le site infinitii.bet, vous aide à garder le contrôle sur vos habitudes de jeu. Elle présente les risques, les outils disponibles, les ressources d'aide externes et nos engagements afin que le jeu reste un divertissement et ne devienne jamais un problème financier, social ou de santé.

Le jeu d'argent comporte des risques de dépendance et d'endettement. En France, l'accès aux jeux d'argent et de hasard en ligne est strictement réservé aux personnes majeures (18+). Vous devez également vérifier que la participation aux jeux offerts sur infinitii.bet est autorisée dans votre juridiction de résidence. Si vous ressentez une perte de contrôle, nous vous encourageons à utiliser sans délai les outils présentés ci-dessous et à contacter un service d'aide spécialisé.

Le principe du " jeu responsable " consiste à considérer les jeux d'argent comme un divertissement payant, avec un budget et un temps de jeu maîtrisés, sans chercher à en faire une source de revenus. L'objectif de cette page est de vous informer de manière claire sur les risques possibles, de vous aider à adopter une approche consciente et réfléchie du jeu, et de vous présenter les moyens concrets pour limiter ces risques.

infinity-casino, accessible via le domaine infinitii.bet, met à votre disposition des outils de contrôle (limites, pauses, auto-exclusion) ainsi qu'une équipe de support formée aux problématiques de jeu excessif. Bien que certaines informations d'immatriculation de l'opérateur (numéro d'enregistrement, adresse complète, etc.) ne soient pas reproduites ici, vous pouvez les consulter dans les Conditions Générales ou les Mentions légales du site. Notre priorité reste de protéger les joueurs, en conformité avec la réglementation française applicable et les meilleures pratiques internationales en 2025.

Prise de conscience des risques

Le jeu peut devenir problématique lorsqu'il n'est plus un simple loisir et commence à affecter votre vie personnelle, professionnelle ou financière. Reconnaître précocement les signes d'un possible début d'addiction au jeu est essentiel pour agir à temps. Les comportements suivants doivent vous alerter :

• Vous jouez plus souvent que prévu, augmentez la fréquence ou le montant de vos mises pour retrouver les sensations initiales.
• Vous pensez fréquemment au casino et à infinitii.bet en dehors de vos sessions de jeu (au travail, en famille, avant de dormir, etc.).
• Vous jouez pour " vous refaire " après une perte, quitte à miser davantage que ce que vous aviez prévu initialement.
• Vous cachez ou minimisez vos dépenses de jeu auprès de vos proches, ou vous ressentez de la honte par rapport aux montants joués.
• Vos obligations familiales, professionnelles ou scolaires passent au second plan, ou vous empruntez de l'argent pour continuer à jouer.

Petit test d'auto‑évaluation

Posez-vous honnêtement les questions suivantes. Si vous répondez " oui " à plusieurs d'entre elles, nous vous recommandons fortement d'en parler à un professionnel ou à un service d'aide spécialisé, et d'utiliser immédiatement les outils de limitation ou d'auto-exclusion :

• Est-ce que je dépense régulièrement plus d'argent sur infinitii.bet que ce que j'avais prévu au départ ?
• Est-ce que je joue pour oublier des problèmes personnels, professionnels ou familiaux ?
• Est-ce que j'ai déjà menti à mes proches sur le temps ou l'argent que je consacre au jeu ?
• Est-ce que je me sens nerveux, irrité ou anxieux lorsque je ne peux pas jouer ?
• Est-ce que j'ai déjà utilisé de l'argent destiné à d'autres dépenses essentielles (loyer, factures, nourriture) pour jouer ?
• Est-ce que j'ai déjà essayé de réduire ou d'arrêter de jouer, sans y parvenir durablement ?

Ce test n'a pas de valeur de diagnostic médical et ne remplace pas une évaluation par un professionnel de santé ou un spécialiste des addictions. En cas de doute, demandez un avis spécialisé et, en situation d'urgence, contactez immédiatement les services de secours de votre pays.

Limites et outils de contrôle

Pour maintenir le jeu à un niveau raisonnable, infinity-casino sur infinitii.bet met à votre disposition, lorsque la réglementation applicable le permet, plusieurs outils de gestion de votre activité. Ces outils sont modifiables depuis votre espace personnel et sont conçus pour être en conformité, lorsque pertinent, avec les exigences françaises en matière de protection des joueurs en 2025.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

Les limites de dépôt vous permettent de définir à l'avance le montant maximum que vous acceptez de déposer sur votre compte joueur, sur différentes périodes (par jour, par semaine, par mois). Pour paramétrer ces limites dans votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte sur infinitii.bet, puis accédez à la rubrique " Mon compte ".
2. Ouvrez la section " Jeu responsable " ou " Limites de dépôt " (l'intitulé peut varier selon les mises à jour de l'interface).
3. Choisissez le type de limite que vous souhaitez fixer : quotidienne, hebdomadaire et/ou mensuelle.
4. Entrez le montant maximal que vous estimez raisonnable pour la période choisie (par exemple : 50 € par jour, 150 € par semaine, 300 € par mois).
5. Validez vos paramètres. Selon les règles en vigueur, une réduction de limite prend effet immédiatement, tandis qu'une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion minimal.

Une fois le plafond atteint pour la période considérée, tout nouveau dépôt sera automatiquement refusé jusqu'au renouvellement de cette période. Nous vous recommandons de choisir des montants adaptés à vos revenus et à vos charges, et de les revoir régulièrement.

Limites de temps de jeu et rappels de session

Pour éviter les sessions de jeu trop longues, vous pouvez activer un chronomètre de session ou des rappels de temps :

• Dans votre espace " Jeu responsable ", sélectionnez l'option " Limites de temps de jeu " ou " Rappels de session ".
• Indiquez la durée maximale de session que vous souhaitez (par exemple 60, 90 ou 120 minutes).
• Validez pour qu'un message d'alerte s'affiche lorsque vous atteignez cette durée, avec un récapitulatif de votre temps passé et, le cas échéant, de vos pertes ou gains.

Selon les paramètres choisis, le système peut soit vous inviter à faire une pause, soit déconnecter automatiquement votre session une fois le temps maximal atteint. Nous vous encourageons à respecter ces rappels et à planifier des pauses régulières loin de l'écran.

Fonction " Time‑Out " (pause temporaire de 24 à 72 heures)

Si vous sentez que votre comportement de jeu devient trop intense ou émotionnel, vous pouvez activer une pause courte (" Time-Out ") pendant laquelle vous ne pourrez plus jouer ni effectuer de dépôts :

1. Depuis votre compte, ouvrez la section " Jeu responsable " puis " Pause temporaire " ou " Time-Out ".
2. Choisissez la durée de la pause (par exemple 24, 48 ou 72 heures). Pendant cette période, l'accès au jeu sera suspendu.
3. Confirmez votre choix. La demande est généralement irrévocable jusqu'à la fin de la période choisie.

Pendant la durée de la pause, vous pouvez en principe consulter certaines informations de compte (par exemple votre historique), mais vous ne pourrez pas placer de mises. Cette mesure vise à vous offrir un temps de recul pour réévaluer votre pratique de jeu.

Auto-exclusion du compte

L'auto-exclusion est une mesure plus stricte que la simple pause, destinée aux joueurs qui estiment ne plus parvenir à contrôler leur activité. Sur infinitii.bet, vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire (à partir de 6 mois) ou potentiellement définitive, en complément des dispositifs nationaux d'interdiction de jeux lorsque ceux-ci existent (comme en France).

Procédure d'auto-exclusion sur infinitii.bet

Pour mettre en place une auto-exclusion volontaire de votre compte infinity-casino :

1. Connectez-vous à votre compte (si vous y avez encore accès) puis accédez à la section " Jeu responsable ".
2. Cliquez sur " Auto-exclusion " ou " Fermeture du compte pour raisons de jeu responsable ".
3. Choisissez la durée de l'auto-exclusion : en général à partir de 6 mois, avec la possibilité de sélectionner une période plus longue ou une fermeture illimitée, selon ce que permet la réglementation applicable.
4. Lisez attentivement les conséquences indiquées à l'écran, puis confirmez votre décision.
5. Vous recevez un courriel de confirmation récapitulant la durée et les effets de l'auto-exclusion.

Pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter pour jouer ni effectuer de dépôts. L'ouverture d'un nouveau compte sur infinitii.bet pourra être techniquement empêchée ou, si un nouveau compte était identifié, clôturée conformément à la politique interne de lutte contre le jeu excessif.

Conséquences financières et remboursement

En cas d'auto-exclusion, les règles suivantes s'appliquent en principe, sous réserve des lois locales et de nos Conditions Générales :

• Les mises déjà placées avant la prise d'effet de l'auto-exclusion restent valables et seront réglées conformément aux règles des jeux concernés.
• Un éventuel solde positif sur votre compte pourra, lorsque la réglementation le permet, être retiré sur demande auprès du service client, sans possibilité de reprise de jeu.
• Aucun nouveau dépôt ni aucune nouvelle mise ne sera autorisé tant que la période d'auto-exclusion ne sera pas arrivée à son terme.
• Une demande de réduction de la durée d'auto-exclusion peut ne pas être acceptée ou être soumise à un délai de réflexion strict, en conformité avec les normes de protection des joueurs.

Pour toute question relative aux conséquences de l'auto-exclusion sur vos fonds, veuillez contacter le service support via les coordonnées figurant en bas de cette page. Ces informations ne remplacent pas vos droits prévus par la réglementation de votre pays et par les Conditions Générales applicables.

Interdiction volontaire de jeux en France (dispositif national)

En France, il existe un dispositif officiel d'interdiction volontaire de jeux (IVJ) couvrant l'ensemble des sites de jeux d'argent en ligne autorisés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ainsi que certains casinos terrestres. Si vous résidez en France ou jouez depuis le territoire français, nous vous encourageons à envisager ce dispositif en complément de l'auto-exclusion sur infinitii.bet :

• La demande se fait auprès de l'autorité compétente via la procédure officielle décrite sur le portail de l'administration française (par exemple service-public.fr).
• L'interdiction volontaire est généralement prononcée pour une durée minimale de trois (3) ans, non révocable pendant cette période.
• À l'expiration de la durée, un renouvellement est possible si vous estimez avoir encore besoin de protection.

Pour plus de détails pratiques sur la procédure en vigueur en 2025 (documents requis, délais, modalités de levée), veuillez consulter directement les ressources officielles françaises ou contacter un service d'aide spécialisé. infinity-casino ne gère pas ce fichier national mais respecte, lorsque cela est applicable, les obligations légales relatives aux personnes inscrites.

Ressources d'aide et d'accompagnement

Si vous pensez que votre pratique de jeu devient problématique, il est important de ne pas rester isolé. Outre les outils disponibles sur infinitii.bet, de nombreux services d'aide gratuits, anonymes et spécialisés peuvent vous accompagner, vous et vos proches. Les organismes ci-dessous sont indépendants d'infinity-casino et ne partagent pas vos données avec nous, sauf mention contraire de votre part.

Services d'aide locaux pour la France

• Joueurs Info Service - Service national d'aide pour les problèmes de jeu :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, horaires détaillés sur leur site officiel).
  • Site web : joueurs-info-service.fr (chat en ligne, informations et orientation vers des structures de soins).
  • Langue : français.
• Associations spécialisées dans l'addiction au jeu (par exemple, structures type SOS Joueurs et autres associations locales) :
  • Proposent écoute, conseils juridiques et aide budgétaire, souvent par téléphone, e‑mail ou rendez‑vous.
  • Les coordonnées et horaires exacts sont disponibles sur leurs sites officiels et peuvent évoluer en 2025.

Les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif. Veillez à vérifier sur les sites officiels les coordonnées et horaires les plus récents, qui peuvent être adaptés au fil du temps.

Organismes de soutien internationaux

Ces organismes proposent des ressources écrites, des forums, des groupes de parole et, pour certains, des lignes d'écoute. Leur disponibilité peut varier selon le pays de résidence et la langue choisie.

Schémas d'auto-exclusion par pays

• Royaume‑Uni - GamStop : système gratuit permettant de s'auto-exclure de la plupart des sites de jeux en ligne titulaires d'une licence britannique. Informations sur gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, géré par les autorités espagnoles, permettant une exclusion des opérateurs autorisés en Espagne.
• Autres pays : certains États mettent en place leurs propres registres d'interdiction de jeux (par exemple des fichiers d'exclusion nationaux ou régionaux). Renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation compétente de votre pays.

Ces dispositifs ne remplacent pas les outils internes d'auto-exclusion sur infinitii.bet mais peuvent offrir une protection complémentaire, notamment si vous jouez sur plusieurs sites ou dans plusieurs juridictions.

Applications de blocage et contrôles techniques

• Gamban - logiciel payant qui bloque l'accès à de nombreux sites de jeux d'argent sur vos appareils (ordinateurs, smartphones, tablettes).
• BetBlocker - application gratuite permettant de restreindre l'accès à un large éventail de sites de jeux.
• Contrôle parental et gestion du temps d'écran - la plupart des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, iOS, Android) offrent des fonctions permettant de limiter certains types de sites ou la durée d'utilisation.

Ces outils ne dépendent pas d'infinity-casino et peuvent nécessiter une installation ou une configuration spécifique. Vérifiez toujours les conditions d'utilisation, le coût éventuel et la compatibilité avec vos appareils.

Ressources pour l'entourage

Si un de vos proches est concerné par un comportement de jeu problématique, certaines organisations proposent des services dédiés aux familles et amis (groupes de parole, forums, conseils psychologiques et juridiques). Vous trouverez plus d'indications à ce sujet dans la section " Aide pour l'entourage " ci-dessous. La confidentialité est au cœur de ces dispositifs, qui offrent un espace d'écoute neutre et bienveillant.

Aide pour l'entourage

Constater qu'un proche semble perdre le contrôle de son jeu peut être source d'inquiétude, de colère ou d'impuissance. Pourtant, l'entourage joue souvent un rôle clé dans la prise de conscience et le recours à l'aide. L'objectif n'est pas de juger ou de culpabiliser, mais de favoriser le dialogue et l'orientation vers des ressources adaptées.

Comment aborder le sujet avec un proche

• Choisissez un moment calme, sans conflit ni consommation d'alcool, et préparez ce que vous souhaitez dire.
• Parlez en utilisant le " je " : par exemple " Je suis inquiet pour toi " plutôt que " Tu fais n'importe quoi ".
• Centrez-vous sur les faits observables (factures impayées, isolement, irritabilité, temps passé à jouer) plutôt que sur des jugements.
• Expliquez que le jeu problématique est reconnu comme un trouble pouvant nécessiter une aide spécialisée, et non comme un simple manque de volonté.
• Proposez d'accompagner la personne dans ses démarches : prise de rendez‑vous, appel à une ligne d'aide, consultation d'un site spécialisé.

Ressources pour les familles et proches

• Services nationaux (comme Joueurs Info Service) qui proposent souvent des espaces de parole ou des conseils spécifiques pour l'entourage.
• Groupes de soutien de type " Gam-Anon " ou associations équivalentes, présents dans plusieurs pays, qui s'adressent aux proches de personnes concernées par le jeu excessif.
• Forums et chats modérés par des professionnels ou des pairs aidants, permettant d'échanger anonymement avec d'autres familles confrontées à des situations similaires.

Les liens précis et modalités d'accès de ces groupes peuvent évoluer. Nous vous recommandons de consulter les sites des organismes cités dans la section " Ressources d'aide " et de rechercher, si nécessaire, un soutien local via les services publics de santé ou les associations spécialisées en addictologie.

Prochaines étapes recommandées

• En cas de détresse aiguë (idées suicidaires, menaces de violence, danger immédiat), contactez sans délai les services d'urgence de votre pays.
• Pour un accompagnement régulier, orientez la personne vers un médecin traitant, un psychologue, un psychiatre ou un addictologue, qui peuvent proposer une évaluation et un suivi personnalisé.
• Encouragez la mise en place d'outils concrets (limites de dépôt, auto-exclusion, applications de blocage) en complément du suivi psychologique ou médical.
• Protégez-vous également : n'avancez pas d'argent que vous ne pouvez pas perdre, et n'endossez pas seul la responsabilité des dettes de jeu d'un proche sans conseil juridique ou budgétaire spécialisé.

Engagement de l'opérateur

infinity-casino, opéré via infinitii.bet, s'engage à promouvoir un environnement de jeu responsable et à mettre en œuvre des mécanismes de détection et de prévention des comportements de jeu à risque, dans le respect des réglementations applicables, notamment en France lorsque celles-ci sont pertinentes. Cet engagement couvre à la fois les outils techniques mis à votre disposition et la formation de nos équipes en 2025.

Surveillance des risques et messages d'alerte

Sous réserve des lois sur la protection des données, nous pouvons analyser certains indicateurs de comportement de jeu dans le but de détecter des risques potentiels, tels que :

• augmentation rapide et significative du montant des dépôts ou des mises ;
• sessions de jeu très longues ou répétées tard dans la nuit ;
• multiplication de tentatives de dépôt refusées ou de transactions annulées ;
• signes de recherche de " rattrapage " des pertes ou de jeu sous forte charge émotionnelle ;
• utilisation répétée des outils de jeu responsable sans amélioration de la situation.

En fonction de ces éléments, des messages d'avertissement ou de sensibilisation peuvent apparaître sur votre écran (rappels de dépôt, alertes de temps de jeu, liens vers les ressources d'aide). Ces messages n'ont pas pour but de juger votre comportement, mais de vous encourager à prendre du recul et à utiliser les outils disponibles.

Prise de contact proactive par le support

Dans certaines situations, et lorsque cela est autorisé par la réglementation en vigueur, une équipe spécialisée du service client peut prendre l'initiative de vous contacter (par e-mail, message interne au compte ou, dans certains cas, par téléphone) par exemple lorsque :

• vos habitudes de jeu présentent des caractéristiques associées à un risque élevé de jeu problématique ;
• vous avez explicitement indiqué des difficultés financières ou émotionnelles en lien avec le jeu lors d'échanges avec le support ;
• vous avez demandé une aide spécifique liée au jeu responsable (par exemple pour comprendre l'auto-exclusion ou les limites de dépôt).

Lors de ces contacts, nos équipes peuvent vous rappeler l'existence des outils de limitation ou d'auto-exclusion, vous orienter vers des services spécialisés indépendants et, le cas échéant, appliquer des mesures de protection supplémentaire sur votre compte. Toutes ces démarches sont effectuées dans le respect de la confidentialité, des lois sur la protection des données et de vos droits en tant que joueur.

Mises à jour de cette page

Le cadre réglementaire des jeux d'argent en ligne, ainsi que les politiques internes d'infinity-casino sur infinitii.bet, peuvent évoluer. Afin de refléter au mieux ces changements, le contenu de cette page " Jeu responsable " est susceptible d'être mis à jour régulièrement au cours de l'année 2025 et ultérieurement.

• Notifications par e-mail : lorsque des modifications substantielles affectent vos droits ou vos obligations en matière de jeu responsable, nous pouvons vous informer par e-mail à l'adresse associée à votre compte, dans la mesure où la loi le requiert ou le permet.
• Messages sur le site : des bannières, pop‑ups ou notifications dans votre espace personnel peuvent signaler les changements importants (nouveaux outils, adaptation des limites, mise à jour des procédures d'auto-exclusion).
• Consultation régulière : il vous appartient de consulter périodiquement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de jeu responsable.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025. Contenu élaboré sous la responsabilité éditoriale d'infinity-casino (infinitii.bet), auteur de référence : Claire Martin. En cas de divergence de traduction ou d'interprétation, la version la plus à jour publiée sur le site prévaut.

Contact & retours

Si vous avez des questions sur cette politique de jeu responsable, si vous souhaitez faire part de préoccupations concernant votre propre comportement de jeu ou celui d'un proche, ou si vous avez besoin d'aide pour utiliser les outils (limites, pauses, auto-exclusion), vous pouvez contacter notre équipe dédiée.

Coordonnées du service Jeu responsable

• E‑mail dédié : responsiblegaming@infinitii.bet (usage réservé aux demandes relatives au jeu responsable et à la protection des joueurs).
• Formulaire de contact sécurisé : accessible depuis la rubrique " Aide " ou " Jeu responsable " de votre compte joueur sur infinitii.bet.

Selon votre pays de résidence et la réglementation applicable, un numéro de téléphone dédié ou un service de rappel peut également être proposé dans votre espace personnel. Ces coordonnées peuvent évoluer et seront, le cas échéant, mises à jour sur le site.

Formulaire de demande d'aide ou d'auto-évaluation

Vous pouvez également nous envoyer une demande structurée via le formulaire ci‑dessous (exemple de formulaire pouvant être implémenté sur infinitii.bet) :

Nom (facultatif) :


E‑mail associé à votre compte (ou e‑mail de contact) :


Objet de la demande :
Informations générales sur le jeu responsable Aide pour fixer ou modifier des limites Demande de pause (Time‑Out) Demande ou clarification sur l'auto-exclusion Je suis un proche préoccupé Autre demande

Message (décrivez votre situation, sans mentionner d'informations sensibles inutiles) :


Envoyer ma demande

Les informations que vous communiquez via ce formulaire sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et uniquement dans le but de répondre à votre demande et, le cas échéant, de renforcer les mesures de protection adaptées à votre situation. Ce service ne remplace pas un avis médical ou juridique professionnel ; en cas de doute sérieux ou d'urgence, veuillez contacter directement les services compétents de votre pays.